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[주문/결제관련] Q. 쿠폰 중복 사용이 가능한가요?
QQ. 쿠폰 중복 사용이 가능한가요?
AA. 쿠폰은 주문서당 1개씩만 사용 가능하시며 중복 사용이 불가합니다.

부분 취소, 부분 반품 시 최종구매금액에 따라 혜택이 취소되어
쿠폰 할인 금액은 자동 차감 후 환불 접수되시며,
미사용 쿠폰으로 적용 후 재결제가 불가하신 점 참고 부탁드리겠습니다.
[교환/반품/취소] Q. 상품 부분 수령 후 교환/반품 시 전체 상품 수령 후 접수해야 되나요?
QQ. 상품 부분 수령 후 교환/반품 시 전체 상품 수령 후 접수해야 되나요?
AA. 동일 주문건 내에 미발송 상품이 있을 경우
추후 추가 반품/교환하실 경우 반품 택배비가 이중 청구되기 때문에
미발송 상품까지 수령 후 한꺼번에 반품 접수해 주셔야 하는 점 안내드립니다.

부분 배송 받으셨을 경우에는 마지막 상품 수령 후 3일 이내로만
반품 접수해 주시면 처리 가능하신 점 참고 부탁드립니다.
[교환/반품/취소] Q. 반품 (타택배를 이용할 경우) 주소지가 어떻게 되나요?
QQ. 반품 (타택배를 이용할 경우) 주소지가 어떻게 되나요?
AA. 서울시 성동구 연무장11길 10 우리큐브 지하1층(업무2호) 입니다.
타택배를 이용하여 반품 상품 보내주실 경우 반드시 '선불' 처리하여 발송해 주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.
[배송관련] Q. 무료배송 기준은 어떻게 되나요?
QQ. 무료배송 기준은 어떻게 되나요?
AA. 7만원 이상 주문 시 무료 배송 혜택을 받으실 수 있으며,
7만원 이하 주문 시 초기 배송비 2,500원이 발생되고 있습니다.

도서산간지역의 경우 7만원 이상 주문하셔도
별도의 추가 운임이 발생될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
[교환/반품/취소] Q. 사이트 내 배송 전 취소 접수가 가능한가요?
QQ. 사이트 내 배송 전 취소 접수가 가능한가요?
AA. 오후 1시까지 고객센터 또는 '변경/취소' 게시판에 문의 남겨 주시면 확인 후 취소 접수해 드리고 있습니다.
이미 출고된 경우에는 주문 취소가 불가하여 배송 후 '반품' 처리만 가능하오니
이 점 참고하셔서 주문 부탁드리겠습니다.
[교환/반품/취소] Q. 반품 배송비는 얼마인가요?
QQ. 반품 배송비는 얼마인가요?
AA. 전체 반품 시 반품 배송비는 5,000원 발생되며,
부분 반품하실 경우 구매확정금액이 7만원 이상일 경우 2,500원 / 7만원 이하일 경우 5,000원 발생됩니다.
[교환/반품/취소] Q. 교환/반품 시 절차가 어떻게 되나요?
QQ. 교환/반품 시 절차가 어떻게 되나요?
A<반품 안내>

교환/반품 상품은 수령 후 7일 이내 도착될 수 있도록 접수 부탁드립니다.

CJ대한통운 고객센터 1588-1255 또는 CJ대한통운 홈페이지에서
반품 접수 착불(신용)으로 고객님의 운송장 번호 입력 후 자동 수거 요청해 주시고
기사님 방문 시 상품 받으신 대로 재포장하셔서 전달 부탁드립니다.

반품택배비는 동봉,입금,차감 후 환불 가능한 점 안내드립니다.
입금하실 경우 아래 계좌로 '주문자명+휴대폰끝4자리' 입금 부탁드립니다.
입금계좌: 기업은행 458-053227-04-016 (주)제이앤우


<교환 안내>

CJ대한통운 고객센터 1588-1255 또는 CJ대한통운 홈페이지에서
반품접수 착불(신용)으로 고객님의 운송장 번호 입력 후 자동 수거 요청해 주시고
기사님 방문 시 상품 받으신 대로 재포장하셔서 전달 부탁드립니다.

교환택배비는 왕복 5,000원 발생되시며, 동봉 또는 입금 가능하십니다.
입금하실 경우 아래 계좌로 '주문자명+휴대폰끝4자리' 입금 부탁드립니다.
입금계좌: 기업은행 458-053227-04-016 (주)제이앤우
**도서산간지역은 추가 운임이 발생되는 점 참고 부탁드립니다.

배송 후 교환은 동일 상품으로 사이즈 교환 또는 색상 교환 1회만 가능하시며,
교환하신 상품은 재교환/반품 불가한 점 꼭 숙지해 주세요.
타상품으로 교환은 불가하여 반품 후 재주문 부탁드립니다.
교환 요청하신 상품 저희 쪽으로 입고된 이후 새상품으로 출고가 되며,
교환 소요 기간은 7일 정도 소요되는 점 참고 부탁드립니다.
운영 방침상 선교환, 맞교환은 불가한 점 양해 부탁드립니다.


**교환 반품 불가한 경우**
수령일로부터 7일이 경과된 제품
시즌오프세일 카테고리 상품, 수영복 등 사전에 반품불가가 공지된 상품
바코드 봉투 및 텍-라벨 제거 상품
세탁/수선 상품

바코드가 부착된 폴리 포장 비닐을 제거하셨거나
상품의 오염, 손상(텍-라벨 제거), 향기(화장품 향기, 향수, 섬유탈취제, 바디제품향),
착용 흔적(화장품, 네크라인 오염, 팔꿈치, 무릎 등의 주름 등..) 세탁 흔적 상품의 경우
교환/반품불가로 처리 불가하신 점 참고 부탁드립니다.
[교환/반품/취소] Q. 무통장 결제 취소 시 환불은 언제쯤 되나요?
QQ. 무통장 결제 취소 시 계좌 환불은 언제쯤 되나요?
AA. 계좌 환불은 담당 부서에서 일괄적으로 처리되어 환불 접수일 다음 영업일에 환불 완료되시는 점 시간 양해 부탁드립니다.
[교환/반품/취소] Q. 카드 결제 후 배송 전 취소 시 현금으로 환불 가능한가요?
QQ. 카드 결제 후 배송 전 취소 시 현금으로 환불 가능한가요?
AA. 운영 방침상 환불의 경우 초기 결제수단으로만 환불 가능하신 점 참고 부탁드립니다.
[교환/반품/취소] Q. 예치금 환불 시 추후 현금으로 환불 가능한가요?
QQ. 예치금 환불 시 추후 현금으로 환불 가능한가요?
AA. 초기 결제 수단이 무통장 입금 > 예치금 환불일 경우에만 가능하시며
다른 결제 수단 > 예치금 환불일 경우 환불 불가한 점 참고 부탁드립니다.
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