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31
교환/반품/취소
Q. 교환/반품 시 절차가 어떻게 되나요?
Q
Q. 교환/반품 시 절차가 어떻게 되나요?
A
<반품 안내>

교환/반품 상품은 수령 후 7일 이내 도착될 수 있도록 접수 부탁드립니다.

CJ대한통운 고객센터 1588-1255 또는 CJ대한통운 홈페이지에서
반품 접수 착불(신용)으로 고객님의 운송장 번호 입력 후 자동 수거 요청해 주시고
기사님 방문 시 상품 받으신 대로 재포장하셔서 전달 부탁드립니다.

반품택배비는 동봉,입금,차감 후 환불 가능한 점 안내드립니다.
입금하실 경우 아래 계좌로 '주문자명+휴대폰끝4자리' 입금 부탁드립니다.
입금계좌: 기업은행 458-053227-04-016 (주)제이앤우


<교환 안내>

CJ대한통운 고객센터 1588-1255 또는 CJ대한통운 홈페이지에서
반품접수 착불(신용)으로 고객님의 운송장 번호 입력 후 자동 수거 요청해 주시고
기사님 방문 시 상품 받으신 대로 재포장하셔서 전달 부탁드립니다.

교환택배비는 왕복 6,000원 발생되시며, 동봉 또는 입금 가능하십니다.
입금하실 경우 아래 계좌로 '주문자명+휴대폰끝4자리' 입금 부탁드립니다.
입금계좌: 기업은행 458-053227-04-016 (주)제이앤우
**도서산간지역은 추가 운임이 발생되는 점 참고 부탁드립니다.

배송 후 교환은 동일 상품으로 사이즈 교환 또는 색상 교환 1회만 가능하시며,
교환하신 상품은 재교환/반품 불가한 점 꼭 숙지해 주세요.
타상품으로 교환은 불가하여 반품 후 재주문 부탁드립니다.
교환 요청하신 상품 저희 쪽으로 입고된 이후 새상품으로 출고가 되며,
교환 소요 기간은 7일 정도 소요되는 점 참고 부탁드립니다.
운영 방침상 선교환, 맞교환은 불가한 점 양해 부탁드립니다.


**교환 반품 불가한 경우**
수령일로부터 7일이 경과된 제품
시즌오프세일 카테고리 상품, 수영복 등 사전에 반품불가가 공지된 상품
바코드 봉투 및 텍-라벨 제거 상품
세탁/수선 상품

바코드가 부착된 폴리 포장 비닐을 제거하셨거나
상품의 오염, 손상(텍-라벨 제거), 향기(화장품 향기, 향수, 섬유탈취제, 바디제품향),
착용 흔적(화장품, 네크라인 오염, 팔꿈치, 무릎 등의 주름 등..) 세탁 흔적 상품의 경우
교환/반품불가로 처리 불가하신 점 참고 부탁드립니다.
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교환/반품/취소
Q. 반품 배송비는 얼마인가요?
Q
Q. 반품 배송비는 얼마인가요?
A
A. 전체 반품 시 반품 배송비는 6,000원 발생되며,
부분 반품하실 경우 구매확정금액이 7만원 이상일 경우 3,000원 / 7만원 이하일 경우 6,000원 발생됩니다.
29
배송관련
Q. 무료배송 기준은 어떻게 되나요?
Q
Q. 무료배송 기준은 어떻게 되나요?
A
A. 7만원 이상 주문 시 무료 배송 혜택을 받으실 수 있으며,
7만원 이하 주문 시 초기 배송비 3,000원이 발생되고 있습니다.

도서산간지역의 경우 7만원 이상 주문하셔도
별도의 추가 운임이 발생될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
28
교환/반품/취소
Q. 반품 (타택배를 이용할 경우) 주소지가 어떻게 되나요?
Q
Q. 반품 (타택배를 이용할 경우) 주소지가 어떻게 되나요?
A
A. 이천시 부발읍 고백리 218-12 1층 입니다.
타택배를 이용하여 반품 상품 보내주실 경우 반드시 '선불' 처리하여 발송해 주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.
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주문/결제관련
Q. 쿠폰 중복 사용이 가능한가요?
Q
Q. 쿠폰 중복 사용이 가능한가요?
A
A. 쿠폰은 주문서당 1개씩만 사용 가능하시며 중복 사용이 불가합니다.

부분 취소, 부분 반품 시 최종구매금액에 따라 혜택이 취소되어
쿠폰 할인 금액은 자동 차감 후 환불 접수되시며,
미사용 쿠폰으로 적용 후 재결제가 불가하신 점 참고 부탁드리겠습니다.
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교환/반품/취소
Q. 상품 부분 수령 후 교환/반품 시 전체 상품 수령 후 접수해야 되나요?
Q
Q. 상품 부분 수령 후 교환/반품 시 전체 상품 수령 후 접수해야 되나요?
A
A. 동일 주문건 내에 미발송 상품이 있을 경우
추후 추가 반품/교환하실 경우 반품 택배비가 이중 청구되기 때문에
미발송 상품까지 수령 후 한꺼번에 반품 접수해 주셔야 하는 점 안내드립니다.

부분 배송 받으셨을 경우에는 마지막 상품 수령 후 3일 이내로만
반품 접수해 주시면 처리 가능하신 점 참고 부탁드립니다.
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교환/반품/취소
Q. 사이트 내 배송 전 취소 접수가 가능한가요?
Q
Q. 사이트 내 배송 전 취소 접수가 가능한가요?
A
A. 오후 1시까지 고객센터 또는 '변경/취소' 게시판에 문의 남겨 주시면 확인 후 취소 접수해 드리고 있습니다.
이미 출고된 경우에는 주문 취소가 불가하여 배송 후 '반품' 처리만 가능하오니
이 점 참고하셔서 주문 부탁드리겠습니다.
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교환/반품/취소
Q. 무통장 결제 취소 시 환불은 언제쯤 되나요?
Q
Q. 무통장 결제 취소 시 계좌 환불은 언제쯤 되나요?
A
A. 계좌 환불은 담당 부서에서 일괄적으로 처리되어 환불 접수일 다음 영업일에 환불 완료되시는 점 시간 양해 부탁드립니다.
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교환/반품/취소
Q. 카드 결제 후 배송 전 취소 시 현금으로 환불 가능한가요?
Q
Q. 카드 결제 후 배송 전 취소 시 현금으로 환불 가능한가요?
A
A. 운영 방침상 환불의 경우 초기 결제수단으로만 환불 가능하신 점 참고 부탁드립니다.
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교환/반품/취소
Q. 예치금 환불 시 추후 현금으로 환불 가능한가요?
Q
Q. 예치금 환불 시 추후 현금으로 환불 가능한가요?
A
A. 초기 결제 수단이 무통장 입금 > 예치금 환불일 경우에만 가능하시며
다른 결제 수단 > 예치금 환불일 경우 환불 불가한 점 참고 부탁드립니다.
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